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Medallia (메달리아) - 고객 경험 관리 플랫폼 []
생성 결과
서비스 소개
Medallia(메달리아)는 고객과 직원으로부터 수집한 경험 데이터를 분석해 서비스 품질과 조직 운영을 개선할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. 다양한 접점에서 발생하는 피드백을 한곳에서 관리하며, 데이터를 기반으로 문제점 파악과 개선 전략 수립을 돕습니다. 주로 중대형 조직에서 경험 관리 체계를 구축할 때 활용됩니다.
사이트 주소
주요 기능
- 고객과 직원 피드백을 다양한 채널에서 수집
- 실시간 데이터 분석과 대시보드 제공
- AI 기반 분석으로 문제 원인 파악
- 향후 이슈 예측 기능
- 다국어 및 다지역 환경 지원
이런 분들에게 추천해요
- 고객 만족도와 서비스 품질을 체계적으로 관리하고 싶은 기업
- 직원 경험 분석을 통해 조직 문화를 개선하려는 관리자
- 시민, 환자 경험 관리가 중요한 공공기관이나 의료 기관
- 데이터를 기반으로 고객 대응 전략을 수립하고 싶은 조직
지원 환경
- 웹 브라우저
- 모바일 앱
요금 안내
- 공개된 정액 요금 없음
- 조직 규모와 사용 범위에 따라 맞춤형 가격 제공
키워드
고객 경험 관리, 직원 경험 분석, 피드백 수집, AI 분석, 다국어 지원
정보 업데이트 일자
2025년 12월 22일